Productividad sin Exprimir a la Gente: Diseño, procesos y liderazgo para crear más valor con menos desgaste
Son las seis de la tarde y nadie se ha ido. Todos trabajan mucho y las metas se cumplen. Pero cada mejora se paga con más horas, más presión y más cansancio. «Rendimos más y estamos peor».
El Dr. Carlos Sánchez Muñoz, psicoterapeuta clínico, propone mirar la productividad de otra manera: no como la suma del esfuerzo de la gente, sino como el resultado de cómo está diseñado el trabajo. Lo muestra con quince historias de consultorio y de consultoría en ciudades de toda Hispanoamérica: la directora que descubre en qué se va el día de su equipo, el distribuidor que vende más y gana menos, la jefa de enfermería cuyo equipo arregla en silencio los fallos del sistema, el dueño sin el que ninguna de sus tiendas puede avanzar.
Con esas historias vas a poder:
- distinguir entre estar ocupado y producir valor;
- encontrar el tiempo que se pierde en reuniones, retrabajo y esperas;
- dejar de acelerar procesos que tienen fallos;
- acercar las decisiones a donde ocurre el trabajo;
- medir sin destruir lo que mides y sin vigilar a nadie.
Está escrito para dueños, directivos, mandos medios y para quien siente la presión sin poder cambiar el diseño. No es un manual de gestión: es una mirada psicológica sobre el trabajo, con herramientas en dos versiones.
No promete porcentajes de mejora. Ofrece una forma de producir más sin gastar a la gente.
Comprensión, no curación.