No Todo se Arregla Hablando: Incivilidad, exclusión, hostilidad y acoso cuando el problema no es la comunicación
Catorce conversaciones en dos años. Preparadas, planteadas en primera persona, sin reproches y en el momento adecuado. Y la situación empeoró en todas.
Cuando esa persona llegó a consulta, lo que dijo no fue una queja sobre nadie. Fue: «llevo tanto tiempo pensando que era yo que ya no sé qué es normal».
Hay relaciones de trabajo que no son conflictos. Un conflicto tiene dos partes que quieren que termine; esto no. Y confundir una cosa con la otra retrasa la protección y traslada a quien lo sufre la responsabilidad de resolverlo.
En este libro, el Dr. Carlos Sánchez Muñoz —psicoterapeuta clínico con más de veinte años de práctica— trabaja lo que no se arregla hablando, con quince casos de consulta y un enfoque basado en evidencia.
- Reconoce cuándo algo dejó de ser un desacuerdo, con cuatro criterios que se cuentan.
- Entiende por qué lo pequeño y repetido desgasta más que un episodio grave.
- Distingue una exigencia alta de una conducta dañina.
- Aprende qué hechos registrar, con qué detalle y dónde guardarlos.
- Sabe a quién acudir y en qué orden, dentro y fuera de la empresa.
- Y descubre cómo vuelve el criterio propio después.
Sin instrucciones de confrontación, sin etiquetas sobre nadie y sin prometer resultados.
Este libro no determina si una situación es acoso: eso corresponde a la autoridad laboral y a la asesoría jurídica de cada país. Lo que hace es que puedas reconocerla y llevarla a donde corresponde.
